Veel gestelde vragen (FAQ)

1. Waar bevindt zich mijn pakket?
Na het plaatsen van je bestelling duurt het gemiddeld 1-2 werkdagen (ma-vr) om je order te verwerken en 4-6 werkdagen (ma-vr) voordat je bestelling wordt afgeleverd. Als deze termijnen zijn verstreken en je pakket nog niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice.

2. Waar kan ik mijn track & trace-code vinden?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code via e-mail. Controleer ook je spammap, want soms komen onze e-mails daar terecht. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de Track & Trace-link actief wordt.

3. Hoe kan ik de voortgang van mijn bestelling volgen?
Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met je Track & Trace-nummer dat je via e-mail hebt ontvangen. Voer de Track & Trace in op onze Track & Trace-pagina om de status van je levering te bekijken.

4. Ik ben niet tevreden met mijn pakket.
Bekijk onze Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over het retourneren van je pakket.

Als je nog steeds geen antwoord op je vraag hebt gevonden, neem dan gerust contact met ons op via info@dehaanmode.nl

Bedankt voor je interesse in De Haan Mode!